POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
WORLD CARGO SERVICE S.A.S., identificada con NIT 830.147.003 – 5 y conocida comercialmente como WORCAS S.A.S., en adelante “WORCAS”, en cumplimiento de lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas que regulan la protección de datos personales, adopta la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales con el fin de garantizar la protección, confidencialidad y adecuado tratamiento de la información personal suministrada por clientes, usuarios, proveedores, aliados comerciales y visitantes del sitio web.
La presente política establece las condiciones bajo las cuales WORCAS realiza la recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización, transmisión, transferencia y supresión de datos personales obtenidos en desarrollo de sus actividades comerciales, operativas y administrativas.
1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
La empresa responsable del tratamiento de los datos personales es:
Razón Social: WORLD CARGO SERVICE S.A.S.
Sigla Comercial: WORCAS S.A.S.
NIT: 830.147.003 – 5
Correo electrónico: info@worcas.com.co / worldcargoservice@gmail.com
Sitio web: https://worcas.com.co
WORCAS actúa como responsable del tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios y se compromete a proteger la privacidad de la información conforme a las disposiciones legales vigentes.
2. OBJETO DE LA POLÍTICA
La presente Política de Privacidad tiene como finalidad informar a los titulares de los datos personales sobre los mecanismos, procedimientos y finalidades mediante las cuales WORCAS realiza el tratamiento de la información personal recolectada a través de sus diferentes canales de atención, comunicación y prestación de servicios.
Asimismo, busca garantizar los derechos constitucionales y legales de los titulares de la información, promoviendo un tratamiento transparente, seguro y responsable de los datos personales.
3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Esta política aplica a toda la información personal que sea suministrada, almacenada o tratada por WORCAS a través de:
- Formularios de contacto y cotización del sitio web.
- Correos electrónicos corporativos.
- Comunicaciones telefónicas y WhatsApp.
- Redes sociales y canales digitales.
- Procesos comerciales y contractuales.
- Solicitudes de información y asesoría.
- Procesos de importación, exportación y logística.
- Relación con clientes, proveedores y aliados comerciales.
La política aplica tanto para información recolectada de manera física como digital.
4. DEFINICIONES
Para efectos de la presente política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Dato personal: Cualquier información vinculada o asociada a una persona natural que permita identificarla.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación, actualización o supresión.
Responsable del tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos personales.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado otorgado por el titular para el tratamiento de sus datos personales.
5. INFORMACIÓN QUE SE RECOLECTA
WORCAS podrá recolectar y tratar información personal y comercial suministrada voluntariamente por los usuarios, incluyendo, entre otros:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Empresa o razón social.
- Número telefónico y WhatsApp.
- Dirección de correo electrónico.
- Dirección física.
- Ciudad y país.
- Información relacionada con mercancías y operaciones logísticas.
- Datos relacionados con importaciones y exportaciones.
- Información financiera y comercial requerida para prestación de servicios.
- Información suministrada mediante formularios de cotización o contacto.
La información recolectada será únicamente aquella necesaria para el adecuado desarrollo de las actividades comerciales y operativas de WORCAS.
6. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales recolectados serán utilizados para las siguientes finalidades:
6.1 Atención de solicitudes y contacto comercial
WORCAS utilizará la información suministrada para atender solicitudes de información, consultas, cotizaciones y requerimientos realizados por los usuarios a través de los diferentes canales de atención.
6.2 Prestación de servicios
La información será utilizada para gestionar y ejecutar servicios relacionados con:
- Transporte de carga nacional e internacional.
- Comercio exterior.
- Agenciamiento aduanero.
- Gestión documental.
- Asesoría en importaciones y exportaciones.
- Consolidación de carga.
- Consultoría logística y comercial.
6.3 Gestión administrativa y contractual
Los datos podrán ser utilizados para la elaboración de propuestas comerciales, contratos, facturación, procesos administrativos y cumplimiento de obligaciones legales y tributarias.
6.4 Comunicaciones comerciales y publicitarias
WORCAS podrá enviar información relacionada con servicios, promociones, novedades, campañas comerciales, eventos y contenido informativo relacionado con logística y comercio internacional.
6.5 Mejoramiento del sitio web y experiencia del usuario
La información recopilada mediante herramientas tecnológicas podrá utilizarse para analizar estadísticas de navegación, mejorar el funcionamiento del sitio web y optimizar la experiencia del usuario.
7. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR
El tratamiento de los datos personales por parte de WORCAS se realizará únicamente cuando exista autorización previa, expresa e informada del titular, salvo las excepciones legales contempladas en la normativa colombiana.
La autorización podrá obtenerse mediante:
- Formularios físicos o digitales.
- Casillas de aceptación en el sitio web.
- Correos electrónicos.
- Comunicaciones escritas o verbales.
- Contratos o documentos comerciales.
El titular reconoce que al suministrar voluntariamente sus datos personales acepta las condiciones establecidas en la presente política.
8. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS
De conformidad con la legislación colombiana, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado respecto del uso dado a sus datos personales.
- Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de la información.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando ello sea procedente.
- Revocar la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos personales.
- Acceder de manera gratuita a sus datos personales.
9. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
Los titulares de los datos podrán presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de su información mediante comunicación enviada al correo electrónico:
La solicitud deberá contener como mínimo:
- Nombre completo del titular.
- Datos de contacto.
- Descripción clara de la solicitud.
- Documentos que soporten la petición, cuando sea necesario.
WORCAS atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos en la legislación colombiana vigente.
10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
WORCAS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información es completamente seguro, motivo por el cual la empresa no puede garantizar seguridad absoluta sobre la información transmitida electrónicamente.
11. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
El sitio web de WORCAS podrá utilizar cookies y herramientas tecnológicas similares con el propósito de:
- Analizar comportamiento de navegación.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Optimizar el rendimiento del sitio web.
- Obtener estadísticas de uso y tráfico.
El usuario podrá configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies si así lo desea.
12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS
WORCAS podrá compartir información con aliados estratégicos, operadores logísticos, proveedores tecnológicos o terceros vinculados contractualmente, únicamente cuando sea necesario para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos y bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad.
En ningún caso la información será comercializada o entregada a terceros no autorizados.
13. VIGENCIA DE LA POLÍTICA
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras WORCAS realice tratamiento de datos personales en desarrollo de sus actividades comerciales.
WORCAS se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente política en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en el sitio web oficial de la compañía.
14. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, los titulares podrán comunicarse a través del siguiente canal:
WORLD CARGO SERVICE S.A.S. – WORCAS S.A.S.
NIT 830.147.003 – 5
Correo electrónico: info@worcas.com.co / worldcargoservice@gmail.com
Sitio web: https://worcas.com.co